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⬜️ISO9001とは

前提

仕組み

ISO 9001とは、国際標準化機構(ISO)が制定した品質マネジメントシステム(QMS)に関する国際規格であり、組織が安定した品質の製品・サービスを提供し続けるための仕組みと運用方法を定めた基準

別名:ISO 9001 Quality Management Systems、アイエスオー・ナインサウザンド・ワン・クオリティ・マネジメント・システムズ

広義:ISO規格

類似:ISO 14001、ISO 45001、TQM

対比:非体系的品質管理、属人的運用、独自基準のみの品質管理

ISO9001は、顧客満足の向上と継続的改善を中心に構成されている

特徴

の特徴は、「」

種類(狭義)

種類:

シチュエーション

例:

メリット

デメリット

取り組み方

必要な要素

に必要な要素は、「」

プライベート(内発)

身体

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

行動(内発)

振る舞い

生活

パブリック(外発)

概念

感情(受動)

思考(能動)

情報(方向性)

対人間(外発)

振る舞い

コミュ

関連する項目

概念

身体系

感情系

思考系

情報系

行動系

振る舞い系

人間関係

ビジネス

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